Q1.電子図書館サービスとは何ですか
- インターネット上の図書館で、電子化された本を「借りる」サービスです
- インターネットに接続されたパソコンやスマートフォン、タブレット等で、24時間365日利用できます
- 紙の本とは別に、14日間、2点まで借りられます
- 貸出期限が来ると自動的に返却されるので返し忘れがありません
- 「本を借りる」サービスなので、1つの本に対して同時に借りられる人数は１人です。（貸出中の場合は、貸出予約ができます）
Q2.なぜ電子図書館サービスを始めたのですか
これまでの紙の本に加え、デジタル技術を活用することで、図書館に行く時間がない人や、小さい文字が読みにくい人、紙の本を読むことが難しい人など、これまで図書館を利用しにくかった人でも「いつでも、どこからでも、だれでも」気軽に読書を楽しめるようサービスを開始しました。紙の本と、電子書籍、利用する人がそれぞれに合ったスタイルで読書を楽しんでいただきたいと思っています。
Q3.どんな本が借りられますか
名作や話題作などの文学作品をはじめ、実用書や児童書など、幅広く取り揃えています。
ただ、小さい頃は紙の本で言葉に親しんで欲しいという思いがありますので、小さい子ども向けの絵本などはあまり取り入れていません。
Q4.松江市立図書館で所蔵している本がすべて電子図書館でも借りられますか
図書館にある本を電子化したものではなく、電子図書館用の書籍（コンテンツ）として出版された本の中から、市立図書館で選定したものを読むことができます。したがって、市立図書館にある本がすべて電子図書館で読めるわけではありません。
Q5.一般に流通する電子書籍が借りられますか
出版社が電子図書館用の書籍（コンテンツ）として出版したものの中から、市立図書館で選定したものを借りることができます。したがって、民間会社等の電子書籍サービスで一般に流通している作品が全て借りられるわけではありません。
Q6.今後、新しい電子書籍は追加されますか
年に数回、追加する予定です。電子図書館サイトの「あたらしく入った本」に表示されますので、楽しみにお待ちください。
Q7.誰でも利用できますか
松江市に在住、または市内の学校に在学している人で、有効な市立図書館の利用者カードを持っている人が利用できます。
市立図書館の利用者カードを持っていない人や、有効期限（利用者カードを作成・更新してから5年間）が切れている人は、市立図書館のカウンターで登録・更新の手続きが必要です。公的機関が発行した本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）や学生証を持って、市立図書館（中央・島根・東出雲・移動図書館）にお越しください。
Q8.無料で利用できますか
電子図書館サービスの利用は無料です。
ただし、インターネット接続にかかる通信料は利用者負担となります。
Q9.小さい文字が読みにくいのですが、電子書籍は読みやすいですか
電子書籍は文字のサイズを変更したり、画面を拡大することができます。本によっては、拡大した時に自動的に改行もされますので、違和感なく読むことができます。
ただし、旅行ガイドやレシピ本など、写真や絵が多いものは自動改行されないものが多いです。
Q10.視覚に障がいがある人に便利な機能はありますか
本によって、白黒反転や音声読み上げなど、読みづらさを軽減する機能があります。
Q11.音声読み上げ機能とは何ですか
文章を読み上げる機能です。本によって、読み上げ機能が使えるものがあり、人が朗読した音声を再生できるものと、ブラウザの機能を使って機械音声で読み上げるものがあります。
機械音声の読み上げについては、ブラウザが文字データを自動認識して読み上げるため、ふり仮名がない漢字を誤読したり、機械的で不自然な印象を与えたりすることがあります。
また、旅行ガイドやレシピ本など、写真や絵が多いものは読み上げに対応していないものが多いです。
ご了承ください。
Q12.電子書籍は何点まで借りることができますか。貸出日数は何日ですか
貸出点数は２点まで、貸出日数は１４日間（３３６時間）です。貸出期限を過ぎると自動的に返却されます。
なお、貸出などの期間は、日数ではなく「時間」で計算されますのでご注意ください。
Q13.電子書籍の貸出履歴は残りますか
残ります。不要な方は、電子図書館サイトの＜マイアカウント＞の「設定」を開き、解除することができます。
Q14.返却期限より前に返却できますか
できます。電子図書館サイトの＜マイアカウント＞の「貸出中の作品」を開き、表示される貸出中の本の下部にある「返却」ボタンを押すと利用期限日前に返却することができます。
Q15.貸出中の電子書籍に予約ができますか
２点まで予約できます。取置期限は、用意できた日から３日間（７２時間）です。取置の期限を過ぎるとキャンセルになります。
※貸出・取置などの期間は、日数ではなく「時間」で計算されますのでご注意ください。
※取置期間を過ぎると予約は消去され、次に予約されている方へ提供されます。ご注意ください。
Q16.予約の順番がきたら、図書館から連絡をもらえますか
ブラウザで利用される場合は、初回の予約時にメールアドレスを登録すると、電子書籍が貸出可能になった時に、電子図書館システムからＥメールが自動送信されます。
アプリを利用される場合は、メールアドレスを入れなくても、アプリでプッシュ通知が届きます。
どちらの場合も、ログインした画面の上部にお知らせマークが表示されますので、定期的にご確認ください。
なお、図書館から電話やメールでご連絡する対応はしておりません。ご了承ください。
Q17.電子書籍の貸出冊数と予約冊数は、紙の本の貸出・予約上限に含まれますか
含まれません。紙の本と電子書籍は別々にカウントします。
Q18.電子書籍をオフラインで読むことはできますか
電子図書館はオフラインでの利用や、端末にダウンロードしての利用、保存はできません。電子書籍はストリーミング形式（配信）での利用となります。インターネットに接続できる環境でご利用ください。
Q19.電子書籍を読むためにタブレット、スマートフォンを図書館で借りることができますか
電子機器の貸出しはしておりませんが、市立図書館では「利用者用パソコン」を設置していますので、そのパソコンを使用してその場で電子図書館を利用したり電子書籍を読むことは可能です。
「利用者用パソコン」の利用については、各館のスタッフにお尋ねください。
Q20.電子図書館サイトが開けませんがどうしてですか
電子図書館の動作推奨環境は以下のとおりです。お使いの端末が以下の条件を満たしているかご確認ください。
○パソコン
Windows10以上 ブラウザ：Chrome,FireFox,Edge
Mac ブラウザ：Safari
○スマートフォン、タブレット
iOS 9以上 ブラウザ： Safari
Android 8以上 ブラウザ：Chrome
また、年に数回、システムメンテナンスを行うことがあります。その時間中は使えないことがあります。
Q21.ＩＤとパスワードとは何ですか
松江市立図書館の利用者カードの数字7桁の番号が、電子図書館の利用者ＩＤです。初期パスワードは生年月日（西暦８桁）です。
例：1986年6月1日生まれ ⇒ 19860601
なお、ご自身で任意のパスワードに変更することもできます。サインイン画面の「パスワードヘルプ」から変更ができます。
Q22.ＩＤとパスワードを入れてもログインできませんが、なぜですか
利用者カードの有効期限が過ぎている場合はログインできません。
お手数をおかけしますが、市立図書館のカウンターにて利用者カードの更新手続きをお願いします。
また、市外へ転出された方や、市外にお住まいで市内の学校を卒業された方は、電子図書館をご利用いただけなくなります。市立図書館の利用者登録変更手続きが必要ですので、図書館カウンターにお越しください。
Q23.パスワードを忘れてしまいましたが、どうしたらいいですか
パスワードを再発行しますので、図書館のカウンターに来ていただくか、電話でお問い合わせください。
Q24.松江立図書館ホームページの蔵書検索で電子書籍も検索できますか
できません。電子書籍を検索する場合は「松江市電子図書館」サービスの「検索」をご利用ください。
Q25.「借りる」ボタンを押してもエラーが出て借りられません。なぜですか
貸出できる点数は２点までです。
「貸出限度に達しました。この予約を一時停止し後程入手する、または貸出中の作品ページから作品を返却してそれを今借りることができます。」と表示が出た場合、借りている本を返却してから「借りる」ボタンを押してください。
Q26.借りていた電子書籍がマイアカウントから消えたのはなぜですか
貸出期間が過ぎると、借りていた電子書籍は自動的に返却され、「貸出中の作品」から削除されます。
Q27.予約していた電子書籍がマイアカウントから消えたのはなぜですか
予約の順番が来た本には取置期限があります。用意できた日から3日間（72時間）の間に借りられなかったため、自動的にキャンセルになった可能性があります。お手数ですが、あらためて予約してください。
その他に、電子書籍には貸出回数や利用期間等が制限されているものがあります。制限に達した場合、予約中であっても配信が停止され、予約が取り消される場合があります。何卒ご了承ください。
なお、予約取り消しの履歴は残りません。
Q28.今まで電子図書館サービスにあった書籍がなくなってしまったが、なぜですか
電子書籍には貸出回数や利用時間等が制限されているものがあります。制限に達した場合、予告なしに配信を停止し、以前表示されていたものが表示されなくなる場合があります。
Q29.電子書籍のリクエストは受け付けていますか
受け付けておりません。
Q30.お気に入り機能はありますか
あります。気になった電子書籍を「ウィッシュリスト」に登録しておくと、「マイアカウント」から確認することができます。詳細画面などにある「ウィッシュリストに追加する」を押してください。
Q31.電子書籍をダウンロードして保存したり、印刷したりすることはできますか
ダウンロードして保存したり、印刷することはできません。電子書籍の著作権は著作権者にあります。コピーや配布、譲渡、共有することは全て著作権法違反となります。
Q32.集会やイベント、施設などでプロジェクターなどで投影して電子書籍を利用することはできますか
できません。松江市電子図書館サービスは利用者個人向けのサービスです。著作権法違反に当たる場合がありますのでおやめください。
Q33.電子書籍を読むのにどれくらいの通信容量が必要ですか
おおよそですが、１ページあたり１ⅯＢ程度必要です。写真が多い作品や音声の再生など、電子書籍によっては、もっと必要な場合があります。
通信費は、利用者負担となります。従量課金ではないインターネット接続やWi-Fi環境での利用をおすすめします。
Q34.電子書籍を借りると、スマートフォンなどの保存容量が減りますか
減りません。電子書籍はスマートフォン等の端末に保存されないため、保存容量が減ることはありません。
Q35.電子図書館サービスのページにアプリの入手をすすめる表示があるが、アプリをダウンロードしなくてはいけないのですか
いいえ、ダウンロードしなくても利用できます。インターネットブラウザからご利用ください。
Q36.電子図書館サービスのサイトに保存される個人情報はありますか
利用者ID（カード番号）、パスワード、予約時に任意で登録するEメールアドレスのみで、個人を特定する情報は持たない仕様となっています。
なお、当館の電子図書館サービスのシステムはアメリカで開発されたものであり、サイト内のプライバシーポリシーは英語で記載されております。ご了承ください。